25日，網經社旗下電子商務研究中心發布《2018年度中國進口跨境電商發展報告》(以下簡稱“報告”)，對中國進口消費市場進行分析與解讀，其中母嬰行業成為消費熱點。

近年來，隨著中國消費升級步伐的加快，國民對進口消費品需求不斷增強，越來越多國外品牌希望進入中國市場并獲得持續發展。

網經社-電子商務研究中心主任曹磊指出，進口跨境電商平臺的出現，帶動了跨境網購用戶逐年增加，中國進口跨境電商市場規模增速迅猛，2015年由于進口稅收政策的規范以及部分進口商品關稅的降低，進口跨境電商呈爆發式增長。

報告顯示，2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在內的中國進口跨境電商交易規模達19000億元(人民幣，下同)，同比增長26.7%。隨著移動互聯網的普及與全球消費觀念的興起，用戶對高品質跨境電商的需求將進一步增加。

值得關注的是，報告指出，進口跨境電商已形成“三個梯隊”，第一梯隊為網易考拉、海囤全球、天貓國際等“頭部平臺”，規模大、流量大、品牌多。第二梯隊為洋碼頭、唯品國際、小紅書、聚美極速免稅店等。第三梯隊大多為蜜芽、貝貝、寶寶樹、寶貝格子等母嬰類產品平臺。

而在投融資上，2018年mikibobo隅田川、海拍客、海帶、寶媽環球購、全球時刻、別樣、小紅書、貝萊優品、行云全球匯、KK館等十家進口跨境電商獲得融資總金額超30億元，其中有5家在母嬰領域。

對此，曹磊認為，伴隨著“二胎”政策開放，母嬰進口市場潛力巨大，電商巨頭在母嬰行業線上線下融合布局明顯，例如蘇寧4億抄底紅孩子，京東聲稱要開1000家母嬰體驗店等。“基于行業的特殊性和新零售風口，母嬰行業一定要走到線下，并且走出自己的特色，只有線下才有區域和市場層級的差異化。”

同時，報告通過對全國近百家跨境電商全年度真實用戶投訴案例大數據分析，依據反饋率、反饋時效、滿意度等多項指標的模型評估，公布了“2018年全國跨境電商TOP10消費投訴榜”。其中，跨境電商網購投訴占網絡消費整體投訴的6.82%。

曹磊表示，跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等問題也是跨境電商平臺在提升用戶體驗方面必須邁過的檻。

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