有客戶遇到過這樣的經驗，自己貨物是正品，是從海淘代購海外直郵回來，沒有中文標簽被職業打假人，被打假的說我們沒有中文包裝，舉報到市場監督管理所和起訴到法院怎么處理?

根據《中華人民共和國產品質量法》規定進口產品在國內市場銷售必須有中文標志；

1、產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求，有產品質量檢驗合格證明；有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明；

3、裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。

進口商品沒有中文標簽被打假怎么辦?區分兩種情況:

1、一般貿易、海淘代購發貨、CC直郵等模式進口需要有中文標簽，為什么沒中文標簽被打假就只這個原因，沒有中文標簽或者相關進口憑證，舉報到市場監督管理所和起訴到法院被罰款和協商賠錢的幾率很大，尤其是海淘代購發貨、CC直郵等模式。

2、跨境電商進口商品被打假，跨境電商進口是正規合法的進口途徑，只需要提供跨境電商政策、報關單等證明，沒有中文標簽被職業打假人打假基本不會成功。

根據《商務部 發展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監管總局關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》（商財發〔2018〕486號）文件要求，對跨境電商零售進口商品按個人自用進境物品監管。跨境電商企業承擔商品質量安全的主體責任，履行對消費者的提醒告知義務，會同跨境電商平臺在商品訂購網頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可下單購買。

上面注明：風險告知書包含以下內容:“相關商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者可通過網站查看商品中文電子標簽。”

這一規定從側面體現了國家部委對于跨境電商中文標簽問題的一個態度，即認可跨境電商零售進口商品可能無中文標簽。需要在跨境電商銷售平臺需要標明產品詳細介紹，以及提供風險告知書。

現在海淘代購或者是CC直郵不是國家鼓勵的進口渠道，現在競爭越來越大，還容易受到職業打假人的關注。

跨境電商進口除一般貿易外，主流的進口模式，流程簡便、費用低、渠道正規。

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